WhatsApp Cloud API
للحسابات السحابية المعتمدة، مع دورة قوالب مناسبة لهذا النمط وتشغيل فريق عبر المنصة.
WhatsApp Business Platformواتساب للأعمال · السعودية والخليج
محادثات بلا فوضى
رسالة واحدة… مالك واضح… وسياق لا يضيع بين الفريق.
- صندوق وارد مشترك
- ثلاثة أوضاع اتصال
- API للمطورين
الرسالة → الفريقسياق واضح وتعيين من أول رسالة.
تقنيات القناة المدعومة
WhatsApp Business Platform Cloud API Coexistence Device / QRWhatsApp
أوضاع الاتصال
ثلاثة أوضاع اتصال… نختار الأنسب لرقمك
Cloud API والتعايش وربط الجهاز ليست متساوية. نوضّح الفرق حتى تبني نموذجاً يناسب عملك لا افتراضات عامة.
تعايش تطبيق الأعمال
عندما تريد الإبقاء على تطبيق الأعمال ضمن النموذج المدعوم — دون خلطه بقناة الجهاز.
ربط الجهاز (QR)
قناة جهاز منفصلة عن دورة قوالب Cloud. مناسبة لحالات محددة — وليست بديلاً كاملاً للسحابة.
صندوق الفريق
صندوق وارد واحد… والرد لا يضيع بين الأجهزة
يرى الفريق المحادثة والتعيين والحالة معاً. يقل التكرار، ويتضح من يُكمل الخطوة التالية مع العميل.
- أدوار وصلاحيات وتعيين محادثات تساعد الدعم والمبيعات على مشاركة الرقم نفسه بانضباط.
- تعيين واضح وحالة متابعة داخل مساحة العمل.
- ملاحظات وسياق عميل يبقيان مع المحادثة.
تعاون الفريق
توزيع العمل دون فقدان الخيط
أدوار وصلاحيات وتعيين محادثات تساعد الدعم والمبيعات على مشاركة الرقم نفسه بانضباط.
الوصول والأتمتة
قوالب وحملات وأتمتة بأدوات واضحة
جهّز القوالب، وابنِ مسودات الحملات، وصمم سيناريوهات الأتمتة داخل المنصة — وفق جاهزية الحساب والقناة.
- قوالب وحملات وأدوات أتمتة داخل المنصة.
- جاهزية التنفيذ تتبع نوع الحساب والقناة.
حالات الاستخدام
فرق تستخدم وشيج يومياً
المبيعات والمتابعة
متابعة العروض والفرص مع تاريخ محادثة كامل أمام الفريق.
خدمة العملاء
تعيين المحادثات ومشاركة السياق بين الوكلاء دون تبديل تطبيقات.
الضيافة والحجوزات
حجوزات واستفسارات على رقم واحد يصل إليه الفريق المناسب.
التجزئة والطلبات
استفسارات الطلبات والتوصيل في صندوق واحد يعمل عليه الفريق.
للمطورين
اربط أنظمتكم عبر واجهات المطورين
واجهات للرسائل والقوالب والتطبيقات — يُفضَّل `/v1` للتكامل الجديد، مع بقاء المسارات القديمة مدعومة عند الحاجة.
// Prefer Public API /v1
POST /v1/messages
Authorization: Bearer ••••
{ "to": "+9665…", "type": "text" }
تجربة الجوال
تابع المحادثات من الجهاز — ضمن مساحة الفريق
واجهة جوال مصممة لمتابعة السياق والتعيين دون افتراض توفر التطبيق في المتاجر العامة.
التحكم
صلاحيات وسجلات تضبط من يعمل على ماذا
أدوار وصلاحيات داخل مساحة العمل — دون ادعاء شهادات أمنية غير مثبتة.
أدوار الفريق
تحكم في من يرى المحادثات ومن يرد ومن يدير القنوات.
حدود المساحة
عمل متعدد المستأجرين يبقي بيانات كل مساحة منفصلة.
تتبع تشغيلي
تعيين وحالة وملاحظات تساعد على مراجعة ما حدث في المحادثة.
الثقة
وضوح قبل الوعود
نسمّي أوضاع الاتصال المدعومة بوضوح، ونبني العرض على ما ينطبق على حسابك — لا شعارات شركاء ولا أرقام غير مثبتة.
تقنيات القناة المدعومة
وشيج تعمل مع نماذج واتساب للأعمال المعتمدة في المنصة. أسماء المنصات هنا سياق تقني للقناة — وليست قائمة عملاء أو شركاء.
أسئلة
أسئلة قبل البدء
ما هي وشيج؟
منصة لتشغيل محادثات واتساب للأعمال: صندوق وارد للفريق، قوالب، أدوات حملات وأتمتة، وواجهات مطورين.
ما الفرق بين Cloud API والتعايش وقناة الجهاز؟
Cloud API للحسابات السحابية المعتمدة ودورة قوالب ميتا. التعايش يعمل مع تطبيق الأعمال ضمن النموذج المدعوم. ربط الجهاز قناة مختلفة وليست بديلاً كاملاً عن Cloud.
هل تعمل وشيج مع واتساب للأعمال؟
نعم. وشيج مصممة لتشغيل محادثات واتساب للأعمال ضمن أوضاع الاتصال المدعومة.
هل يمكن للفريق العمل على رقم واحد؟
نعم — عبر صندوق الوارد المشترك مع التعيين والصلاحيات داخل مساحة العمل.
جاهز لتشغيل محادثات فريقك على واتساب؟
أنشئ حساباً وابدأ التهيئة، أو اطلب عرضاً وفق القنوات وحجم الفريق واحتياجات التكامل.