قدرات تخدم طريقة عمل فريقك

المشكلة: الرسائل تتوزع على هواتف وتطبيقات، ويضيع السياق بين الوكلاء.

وشيج: صندوق وارد مشترك مع تعيين وحالة ومتابعة داخل مساحة العمل.

النتيجة: رد أوضح، ومسؤولية معروفة، وتاريخ محادثة يمكن الرجوع إليه.

المشكلة: الدعم والمبيعات يتنازعان نفس الرقم بلا أدوار واضحة.

وشيج: أدوار وصلاحيات وتوزيع محادثات لضبط من يعمل على ماذا.

النتيجة: تعاون على رقم واحد دون فوضى ملكية المحادثة.

المشكلة: الحملات والقوالب تحتاج انضباطاً تشغيلياً لا رسائل مرتجلة.

وشيج: أدوات قوالب وحملات وأتمتة داخل المنصة، مع حدود الجاهزية للحساب والبيئة.

النتيجة: مسار أوضح للتحضير والتنفيذ وفق جاهزية الحساب والقناة.

المشكلة: واتساب يبقى معزولاً عن CRM أو أنظمة الطلبات.

وشيج: واجهات مطورين للرسائل والقوالب والتطبيقات.

النتيجة: تكامل قابل للصيانة بدل نسخ يدوي بين الأدوات.